**Umfassende Richtlinien für Retouren und Erstattungen**

**1. Beschädigte Ware bei Erhalt:**
Sollte Ihr Paket bei der Übergabe durch den Logistikpartner bereits äußerliche Beschädigungen erkennen lassen, ist es essenziell, diesen Mangel sofort zu reklamieren. Verweigern Sie die Annahme der beschädigten Sendung nicht, sondern lassen Sie sich den Schaden vom Zustelldienst schriftlich bestätigen. Dies ist eine grundlegende Voraussetzung für eine spätere Schadensregulierung.

**2. Versteckte Mängel nach dem Auspacken:**
Fallen Ihnen Produktschäden erst nach dem Öffnen der Verpackung auf, dokumentieren Sie diese bitte umfassend mit klaren Fotografien. Setzen Sie sich anschließend umgehend mit unserem Kundendienst in Verbindung. Wir bearbeiten jeden Fall individuell und finden eine angemessene Lösung, sei es durch Ersatzlieferung, Gutschrift oder Teilerstattung.

**3. Widerrufsrecht (14-tägiges Rückgaberecht):**
Gesetzlich steht Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Empfang genommen haben. Um den Widerruf auszuüben, genügt eine formlose Mitteilung an uns. Bitte verwenden Sie hierfür die Bestellnummer als Betreff.

**4. Bedingungen für eine rückgabefähige Ware:**
Die Ware muss in originalem, unbeschädigtem Zustand sein. Dies umfasst die ungeöffnete Originalverpackung, alle enthaltenen Beipackzettel, Handbücher sowie sämtliches Zubehör. Die Artikel dürfen nicht in Gebrauch genommen worden sein und müssen alle original Etiketten und Schutzfolien tragen. Aus hygienischen Gründen sind Rückgaben von Nahrungsergänzungsmitteln und Lebensmitteln ausgeschlossen.

**5. Ablauf der Rücksendung und Erstattung:**
Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Rücksprache mit uns zurück. Nach Erhalt Ihrer Widerrufserteilung übersenden wir Ihnen alle notwendigen Informationen. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie als Kunde. Sobald die retournierte Ware bei uns eingegangen und überprüft worden ist, wird der fällige Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel zurücküberwiesen.

**6. Wichtige Hinweise:**
Bei hochpreisigen Artikeln (≥ 50 €) raten wir dringend zu einem versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Wir haften nicht für verloren gegangene Rücksendepakete. Eine Erstattung entfällt ebenfalls, wenn die Ware durch unsachgemäße Handhabe beschädigt wurde oder der Wert der Rücksendung die Transportkosten übersteigt. Auch bei einer Verweigerung der Annahme durch Sie oder aufgrund von Zollproblemen entfällt der Anspruch auf Erstattung.

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